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    嚴曉程是家樂園超市公司的員工，由于工作優秀，她于今年3月18日被調到公園東街店擔任店長。剛上任一個月，4月19日邢臺疫情暴發，成為她上任后的首次“大考”。

    公園東街店是社區型門店，周圍小區眾多，疫情期間更是訂單量暴增，日均訂單達到2000多單，如何才能及時把貨送到顧客手中是曉程最關心的事。她緊急協調超市公司總部和兄弟門店資源，調度門店團隊，與社區、企事業單位溝通，瞬間讓自己這根弦就繃緊了。每天晚上，員工休息后，曉程還要召開門店經理會議，對當天的工作進行總結，看看還有沒有能提升送單效率的地方，哪怕能提升一分鐘，她也要在第二天改進流程。每天開完會，往往已經凌晨1、2點了。第二天天還沒亮，她又開始調度新一天的保民生工作。持續高強度的工作讓她整個人都迅速消瘦。

    因為訂單量太大，撿單效率急需要進一步提升。曉程在調度時嗓子突然失聲，說不出話來，急得她都快哭了。天一廣場店店長王立然得知后給她留言：嗓子能說話才能帶團隊，癥結在哪就梳理哪，同時告訴了她很多實操方法。曉程馬上調整狀態，結合團隊，再次把揀貨流程、揀貨人員和核銷場地進行了調整明確，大家沒有一個人說不行，都是義無反顧去執行、再執行，因為大家只有一個目標：把商品盡快送到顧客手里，讓顧客吃上飯。

    在曉程的調度下，公園東街店順利完成了靜態管理期間的保供任務。在前不久召開的家樂園集團文化與創新落地研討會上，她也因出色的表現被選為代表進行發言。然而她在發言中卻沒有提到自己，她說：“感受最深的是團隊的力量，團隊的支持。從開始門店到崗人員58人，到超市公司、商業公司支援后的百人團隊，深深感恩大家，沒有團隊的支援，我們就無法完成這場戰役。超市的家人們各個崗位上不遺余力在付出，有的蒸饅頭到凌晨4:30，有的送貨到深夜，有的撿單累得直不起腰，但是沒有一個人抱怨，這是責任、是擔當、是家樂園對顧客的承諾。”

         “無論身份高低，職位大小，大家都是兄弟姐妹，都應該互相關愛、互相幫助，因為我們的目標是一致的”這是家文化中的一句話，大家也是真真切切這么做的，企業從上到下團結一致不分彼此，這種精神、這種力量已經深入每個人的骨髓。

    一個人可以走得很快，一群人才能走得很遠。家樂園”家文化“講的就是團隊的力量。當大家都能夠擰成一股繩，邢臺的顧客就會更加舒心、更加滿意！