為了校園里的孩子，我義無(wú)反顧
4月6日，一名老顧客聯(lián)系寧晉天一廣場(chǎng)員工李慧，說(shuō)上學(xué)的孩子需要兩雙鞋、兩件T恤、還有一套秋衣秋褲，看能不能幫忙挑選。
得知孩子在學(xué)校已經(jīng)封閉三個(gè)星期，急需衣物后，李慧二話(huà)沒(méi)說(shuō)，趕忙騎車(chē)到商場(chǎng)幫顧客選商品，為了確保顧客滿(mǎn)意，李慧通過(guò)微信不斷與顧客溝通商品的型號(hào)、款式、價(jià)格，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的細(xì)心溝通，最終幫助顧客選購(gòu)了所需物品。由于顧客不方便送到學(xué)校，李慧顧不上吃午飯，主動(dòng)騎車(chē)給孩子把商品送過(guò)去。到了在縣城外的寧晉十中后得知只有晚上7-8點(diǎn)才能送，李慧又聯(lián)系了住在附近的員工武淑然，最終由武淑然把衣服送到了學(xué)校。
不計(jì)成本，專(zhuān)車(chē)送藥
4月9日上午，家樂(lè)園超市天一廣場(chǎng)店生鮮部經(jīng)理溫麗梅接到一位顧客的電話(huà)，她在速購(gòu)APP上購(gòu)買(mǎi)生活必需品下了訂單，是給在沙河的老人買(mǎi)的，顧客問(wèn)能不能在送訂單時(shí)給老人捎一瓶藥。這個(gè)藥是治療帕金森病的，老人11號(hào)就會(huì)斷藥了，所以急等著用。給病人送藥是頭等大事，溫麗梅當(dāng)即就答應(yīng)下來(lái)，并問(wèn)了顧客的聯(lián)系方式，把藥放到訂單里一塊送過(guò)去。溫麗梅與顧客約好時(shí)間取藥，當(dāng)天中午就藥放到訂單中隨車(chē)運(yùn)走了。
但當(dāng)天訂單很多，配送員在送到病人所在小區(qū)時(shí)天已經(jīng)很晚了，小區(qū)已不允許商進(jìn)來(lái)，顧客的商品和藥只能隨車(chē)回來(lái)。第二天一上班，溫玉梅一看訂單和藥又回來(lái)了，心想老人千萬(wàn)不能斷藥！就馬上安排人專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)去給顧客送商品和藥，并終于在當(dāng)天順利地將物品送到了顧客手中。
顧客的需要，使命必達(dá)
4月10日，家樂(lè)園超市購(gòu)物廣場(chǎng)店商品部經(jīng)理魏麗麗接到沙河市匯通小區(qū)負(fù)責(zé)人的電話(huà)：他們小區(qū)有一位即將臨產(chǎn)的孕婦，因疫情被封在家，馬上就要臨產(chǎn)，還缺一些產(chǎn)婦用品，問(wèn)能不能幫這位孕婦配送一些商品。魏麗麗趕忙答應(yīng)，第一時(shí)間加上這位孕媽媽微信，了解到這位孕媽媽不僅需要衛(wèi)生用品，家里還急需蔬菜和肉。魏麗麗細(xì)心做了登記，并在最短時(shí)間里配齊貨品并聯(lián)系貨車(chē)發(fā)貨，當(dāng)天下午，顧客就收到了暖心的商品。
一位顧客家里有個(gè)1周左右的寶寶，因疫情居家隔離，孩子的奶粉已經(jīng)所剩無(wú)幾。這位顧客就通過(guò)小區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系到購(gòu)物廣場(chǎng)店飛鶴專(zhuān)柜的員工，希望給送幾罐奶粉。店員在得知情況后，緊急為顧客打包了6桶飛鶴奶粉，第一時(shí)間為顧客配送，讓小寶寶又喝上了心儀的奶粉。
這些事都說(shuō)不上是大事，但在疫情的大背景下，這些小事卻都散發(fā)著炙熱感人的溫度。人幫人，心相依，我們就能戰(zhàn)勝寒冬迎來(lái)春天，一起去感受多姿多彩的人間美好四月天！
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